Dans une entreprise ou une organisation, le knowledge manager organise la démarche visant à capitaliser les connaissances stratégiques et à favoriser leur utilisation par les collaborateurs. Il commence par repérer ces connaissances : données plus ou moins formalisées, comme certains savoir-faire détenus par un petit nombre… Il les retranscrit dans un format et un langage compréhensible, définit une méthode et choisit des outils pour optimiser leur communication. Enfin, il forme des veilleurs et contributeurs chargés de faire vivre la démarche dans la durée.
MISSIONS
- Fixer l’objectif de la gestion des connaissances et élaborer un cahier des charges
- Faciliter l’échange des connaissances stratégiques dans l’entreprise
- Mettre en place et promouvoir la circulation de l’information
- Repérer, collecter et mettre en forme l’information
PRÉREQUIS
- Bonne connaissance globale de l’entreprise, de son organisation, ses compétences, son marché
- Bonne expérience des différents formats, des outils de communication et collaboratifs
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Sens de l’écoute
- Leadership
- Pédagogie
- Travail d’équipe
FORMATION
Bac +5 Université, Institut d’Études Politiques, École de commerce ou d’ingénieurs
Type : Master 2 en Gestion de l’information, Sciences de l’information, Gestion des connaissances, Communication numérique, Management des systèmes d’information
SALAIRE
Entre 3000 € et 4000 € brut mensuel en début de carrière
Autour de 6000 € brut mensuel en fin de carrière
PERSPECTIVES D’EMPLOI : TENDANCE NATIONALE DIFFICILE
La prise de conscience de l’intérêt du knowledge management pour les entreprises est relativement récente et la gestion des connaissances s’est développée depuis les années 2000, d’abord dans des cabinets de conseil et dans les grandes entreprises des secteurs du nucléaire et du pétrole. Elle intéresse désormais aussi des PME, dans les activités où tirer parti de l’expérience et des connaissances induites a une importance particulière et crée de la valeur.
Le knowledge manager peut exercer comme consultant prestataire auprès des entreprises ou des organisations, ou comme salarié de ces dernières. En fonction de la taille de celles-ci et de l’objectif de la démarche, sur un emploi intégré, le poste peut être dédié exclusivement au projet ou bien la démarche être confiée à un collaborateur ayant une autre fonction par ailleurs.
Quelques offres paraissent mais en nombre limité, aussi bien pour des postes intégrés dans les entreprises, administrations que dans des cabinets conseil prestataires.
Par ailleurs, l’émergence de l’Intelligence Artificielle dans les outils de travail des entreprises offre de nouvelles opportunités au knowledge manager. En effet, l’information qui circule en quantité doit être structurée et adaptée à l’environnement des entreprises. Cela annonce une émergence de nouveaux métiers en corrélation avec celui du knowledge manager.
CODE ROME
M1402 : Conseil en organisation et management d’entreprise
